Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Intigseppi w zakresie projektowania, dostawy i montażu systemów oświetlenia LED.

Usługodawca:
Intigseppi
Jantarowa 12/5, 20-582 Lublin
Telefon: +48 796 902 322
Email: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca - firma Intigseppi świadcząca usługi oświetlenia LED
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - projektowanie, dostawa i montaż systemów oświetlenia LED
• Umowa - porozumienie między Usługodawcą a Klientem dotyczące realizacji usług
• Wycena - dokument określający zakres prac i koszt realizacji projektu

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Projektowanie oświetlenia

• Konsultacje i analiza potrzeb oświetleniowych
• Opracowanie projektów technicznych
• Przygotowanie wizualizacji 3D
• Dobór odpowiednich komponentów LED

Dostawa i montaż

• Dostawa systemów oświetlenia LED
• Profesjonalny montaż i instalacja
• Uruchomienie i konfiguracja systemów
• Szkolenie użytkowników

Usługi dodatkowe

• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
• Konserwacja systemów oświetlenia
• Modernizacja i rozbudowa instalacji
• Wsparcie techniczne

4. Zawarcie umowy

Proces zamówienia

1. Zapytanie klienta - złożenie zapytania przez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Konsultacja - bezpłatna konsultacja wstępna
3. Wycena - przygotowanie szczegółowej wyceny projektu
4. Akceptacja - potwierdzenie wyceny przez Klienta
5. Umowa - podpisanie umowy o świadczenie usług

Warunki akceptacji wyceny

Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia. Akceptacja wyceny przez Klienta stanowi złożenie zamówienia na realizację projektu zgodnie z przedstawionymi warunkami.

5. Ceny i płatności

Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• Zakresu i złożoności projektu
• Rodzaju i ilości komponentów LED
• Stopnia trudności montażu
• Lokalizacji realizacji

Warunki płatności

• Zaliczka: 50% wartości umowy przy podpisaniu
• Pozostała kwota: przy odbiorze realizacji
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Formy płatności: przelew bankowy, gotówka

6. Terminy realizacji

Harmonogram prac

Terminy realizacji ustalone są indywidualnie i obejmują:

• Projekt: 3-7 dni roboczych
• Dostawa komponentów: 5-14 dni roboczych
• Montaż: 1-5 dni roboczych w zależności od zakresu

Czynniki wpływające na terminy

Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy:

• Opóźnienia dostaw od dostawców
• Zmiany w projekcie na życzenie Klienta
• Warunki atmosferyczne (prace zewnętrzne)
• Brak dostępu do miejsca realizacji

7. Gwarancja

Okres gwarancji

• Komponenty LED: 5 lat gwarancji producenta
• Montaż i instalacja: 2 lata gwarancji
• Akcesoria: zgodnie z gwarancją producenta

Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych komponentów
• Bezpłatny dojazd serwisu w pierwszym roku
• Wsparcie techniczne przez telefon

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika
• Skutków działania siły wyższej
• Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową eksploatacją
• Ingerencji osób trzecich

8. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z projektem i normami technicznymi
• Użycie materiałów o właściwej jakości
• Zachowanie terminów realizacji
• Przeprowadzenie testów funkcjonalnych
• Przeszkolenie użytkowników
• Świadczenie usług gwarancyjnych

Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji
• Przekazanie kompletnych informacji o projekcie
• Terminowa płatność zgodnie z umową
• Odbiór realizacji w ustalonym terminie
• Prawidłowa eksploatacja systemu
• Zgłaszanie wad w okresie gwarancyjnym

9. Odpowiedzialność

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:

• Wysokości wynagrodzenia za konkretne usługi
• Szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Szkód bezpośrednio związanych ze świadczoną usługą

Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania
• Utratę zysków lub szkody pośrednie
• Działanie osób trzecich
• Siłę wyższą

10. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

• Do 7 dni od podpisania umowy (bez podania przyczyny)
• W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
• Przy opóźnieniu realizacji przekraczającym 30 dni

Prawo odstąpienia Usługodawcy

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Nieuregulowania płatności pomimo wezwania
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Istotnej zmiany warunków realizacji

11. Rozwiązywanie sporów

Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby firmy
• Lub drogą elektroniczną na email: [email protected]
• W terminie 14 dni od wykrycia wady

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

Sąd właściwy

W przypadku sporów właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:

• Poprzez publikację na stronie internetowej
• Email do klientów posiadających aktywne umowy
• Podczas bezpośredniego kontaktu

14. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
• Integralną częścią współpracy są także Polityka Prywatności i Polityka Cookies

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: